Ajuda

• O que é "A Minha Rua"?

  "A Minha Rua" é uma plataforma que permite reportar variadas situações relativas ao espaço público. É desenvolvida e gerida pela Agência para a Modernização Administrativa em conjunto com algumas Autarquias.

• Como pode uma autarquia aderir a esta iniciativa?

  Para uma autarquia aderir basta enviar um e-mail para aminharua@ama.pt com os seguintes dados: nome do utilizador e e-mail para registo. Depois do registo efetuado na plataforma, o utilizador registado recebe um e-mail com as credenciais de acesso.

• Como posso inserir uma ocorrência?

  Para reportar uma ocorrência deve selecionar o distrito, o município e a freguesia, indicar a morada do local da ocorrência ou selecionar a localização no mapa. Depois terá que escolher a categoria, indicar o assunto e fazer uma descrição da situação encontrada. Poderá ainda anexar uma imagem. Deverá ainda inserir os seus dados pessoais de forma a receber notificações da autarquia relativamente à situação reportada.

• Quero reportar um problema mas não quero deixar visíveis os meus dados, é possível?

  Caso pretenda que os seus dados pessoais não fiquem visíveis, deverá garantir que não seleciona a opção onde autoriza a publicação dos mesmos.

• Como posso juntar uma fotografia do problema a reportar?

  Carregue no botão "anexar imagem" e depois siga os passos indicados para carregar o ficheiro. Só é possível anexar uma fotografia por ocorrência.

• Posso submeter uma ocorrência sem fotografia?

  Pode submeter uma ocorrência com ou sem fotografia. No entanto, quanto mais informação enviar, mais facilmente poderá ser identificado o problema a resolver.

• Quantas categorias é possível selecionar?

  É possível selecionar apenas uma categoria por ocorrência, uma vez que deve reportar cada problema em separado.

• Posso receber notificações por e-mail de atualizações de um problema?

  O cidadão que reporta ou comenta determinada ocorrência receberá um e-mail automático no momento em que a autarquia dê a ocorrência por resolvida ou indeferida.

• Posso submeter uma situação de uma rua fora da minha área de residência?

  Pode submeter ocorrências de qualquer local, sendo que nem todas as autarquias estão disponíveis na plataforma "A Minha Rua".

• Como posso ver todas as ocorrências reportadas?

  Na página "Consulta" encontra a lista de todas as ocorrências submetidas na plataforma. Se pretender encontrar os problemas reportados numa morada específica, deve escolher o distrito, o município e a freguesia.

• É possível comentar um problema já reportado?

  Para comentar uma ocorrência basta aceder à página de detalhe da mesma e preencher o formulário.

• Posso enviar um e-mail diretamente à Câmara Municipal?

  A plataforma "A Minha Rua" permite apenas o envio de ocorrências verificadas numa rua ou bairro. Qualquer outro tipo de contacto ou pedido de informação deve ser feito pelos mecanismos disponíveis pela respetiva autarquia que pretender contactar.